PKP Intercity odda pieniądze pasażerom. Bo cena była za słona

Od wielu lat PKP Intercity oferuje tzw. Wspólny Bilet, dzięki któremu pasażerowie mogą jednocześnie opłacić podróż pociągiem dalekobieżnym i regionalnym. Po niemal sześciu latach od 1 lutego jego cena podwyższyła się i od tego czasu oferta nie pozwala zaoszczędzić tak dużo, jak wcześniej.

Wskutek zmiany cen zysk klientów jest niewielki bądź nie ma go wcale. PKP Intercity – choć jest formalnym koordynatorem Wspólnego Biletu – podkreśla, że to przewoźnicy regionalni postulowali wprowadzenie zmian w taryfie.

Rzecznik spółki Cezary Nowak zauważył w rozmowie z „Rynkiem Kolejowym”, że od 2018 roku koszty funkcjonowania transportu szynowego zdecydowanie wzrosły. W tym czasie kolejowe spółki wielokrotnie zmieniali swoje cenniki, a oferta Wspólnego Biletu pozostawała bez zmian.

Dziennikarze zapytali przedstawiciela PKP Intercity o atrakcyjność i opłacalności oferty po jej aktualizacji, jednak Nowak nie odniósł się do sprawy.

Tymczasem część pasażerów, która zdecydowała się kupić Wspólny Bilet ostatniego dnia obowiązywania starego cennika, musiała zapłacić za niego więcej już 31 stycznia. W czwartek na stronie PKP Intercity pojawił się komunikat informujący o pomyłce w systemie wyliczania cen.

Jak czytamy, błąd wystąpił po stronie partnera technologicznego kolejowego przedsiębiorstwa, co skutkowało zawyżeniem stawek na blankiety nabyte tego samego dnia lub w okresie przedsprzedaży.

„Nadpłata za Wspólny Bilet kupiony w (systemie – red.) Bilkom, będzie zwrócona automatycznie na konto bankowe, z którego bilet był opłacony. W przypadku Wspólnego Biletu, który został kupiony w kasie, prosimy o wystąpienie z wnioskiem o zwrot różnicy w cenie z załączeniem kopii lub zdjęcia biletu oraz podaniem numeru konta bankowego” – podało PKP Intercity.

Przewoźnik prosi, aby pasażerowie, którzy chcą, by ich wniosek był rozpatrzony w pierwszej kolejności, powinni podać w dokumencie numer Wspólnego Biletu. Informację o zasadach składania wniosku są pod tym linkiem.