Od 1 stycznia 2026 roku listonosz nie będzie wrzucał do skrzynki tradycyjnych powiadomień o przesyłkach z urzędów, czyli awizo. Korespondencja osób, które mają adres do doręczeń elektronicznych (ADE) będzie trafiać bezpośrednio do skrzynki e-Doręczeń.
Jednocześnie Poczta Polska wciąż nie rezygnuje z usługi, która z awizem jest związana – „Doręczenie na życzenie”.
Trzy sposoby zamówienia usługi ponownego doręczenia
W systemie e-Doręczeń funkcjonuje już ponad 2 miliony skrzynek odbiorczych, z czego 75 proc. założono w 2025 roku, co dobrze pokazuje zainteresowanie cyfrową korespondencją wśród Polaków.
W taki sposób łącznie nadano już 38,7 miliona przesyłek, w tym 12 milionów listów poleconych w formie cyfrowej i 26,7 miliona przesyłek hybrydowych (najpierw są generowane cyfrowo, potem przez Pocztę drukowane maszynowo i dostarczane tradycyjnie przez listnoszy). Aż 92 proc. wszystkich przesyłek z systemu e-Doręczeń, czyli czyli ponad 35,6 miliona trafiło do odbiorców w 2025 roku, w tym 11,9 miliona całkowicie cyfrowych.
Kto zastał w skrzynce pocztowej awizo wciąż ma możliwość uniknięcia wizyty na placówce. Usługę można zamówić na trzy sposoby:
- Przez Internet: wypełniając prosty formularz elektroniczny na stronie Poczty Polskiej,
- Telefonicznie: dzwoniąc do swojej placówki pocztowej,
- Osobiście u listonosza: wręczając wydrukowany i wypełniony wcześniej formularz.
Do wyboru są trzy przedziały godzinowe, w których przesyłka może być ponownie doręczona:
- 9:00 – 13:00
- 13:00 – 15:00
- 15:00 – 19:00
W tej materiii wiele zależy jednak od godzin pracy konkretnego urzędu.
Komu listonosz na życzenie przesyłki nie przyniesie?
Usługa „Doręczenie na życzenie” nie obejmuje pism o szczególnym znaczeniu prawnym. Listonosz nie przyniesie ponownie przesyłek nadanych przez sądy i prokuratury, komorników sądowych i organy ścigania. Do odebrania korespondencji niezbędne jest okaznie dowodu tożsamości i osobisty podpis.
Poczta Polska promuje również usługę e-Polecony, która umożliwia wysyłanie cyfrowych listów poleconych pomiędzy podmiotami niepublicznymi – na przykład między firmą a osobą prywatną. Różnica między e-Doręczeniem a e-Poleconym polega na tym, że w pierwszym przypadku jedną ze stron zawsze jest instytucja publiczna, a usługa dla obywatela jest bezpłatna. Z kolei e-Polecony to płatna, ale w pełni cyfrowa forma korespondencji pomiędzy prywatnymi nadawcami.
