Dzięki dynamicznemu rozwojowi kanału marketplace, rosnącej sprzedaży online oraz ekspansji stacjonarnej, Empik odnotował znaczną poprawę rentowności, osiągając EBITDA w wysokości 311 mln PLN.
Rozwój marketplace i ekspansja omnichannel
Empik skupił się na dalszym rozwoju swojego omnikanałowego ekosystemu, w tym platformy Empik.com, aplikacji mobilnej oraz sieci salonów. Największy wzrost zanotował marketplace, który odpowiada już za ponad 40 proc. sprzedaży online i przekroczył 60 proc. dynamiki GMV rok do roku. W 2025 r. planowane jest przekroczenie 1 mld PLN GMV tylko z tego kanału.
– Po raz pierwszy w historii wartość GMV przekroczyła 4 mld PLN. Mimo nowego finansowania na koniec 2024 roku, zachowujemy niski poziom zadłużenia i dobrą kondycję finansową. Silny pierwszy kwartał 2025 roku daje nam solidne fundamenty do dalszego przyspieszenia wzrostu – komentuje Piotr Świątek, Członek Zarządu i Dyrektor Finansowy Grupy Empik.
Silna pozycja na rynku e-commerce
Platforma Empik.com znalazła się w TOP4 największych marketplace’ów w Polsce według danych Mediapanel PBI/Gemius z grudnia 2024. Liczba realnych użytkowników oraz wartość koszyka rosły dynamicznie, a oferta marketplace zwiększyła się o 65 proc. rdr. Umożliwiło to pozytywną kontrybucję tego kanału do wyniku EBITDA.
Aplikacja mobilna i rozwój sieci salonów
Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej przekroczyła 3,4 mln. Rozwój funkcji personalizacji oraz promocji przyniosły aplikacji nagrodę Mobile Trends Awards 2024. Fizyczna sieć Empiku rozszerzyła się o 24 nowe lokalizacje, w tym flagowy salon przy ul. Marszałkowskiej w Warszawie.
Multikategoryjna oferta napędza sprzedaż
Empik sukcesywnie rozbudowuje ofertę w kategoriach lifestyle, AGD, zdrowie i uroda. Lifestyle odpowiadał już za 50 proc. przychodów, a segmenty takie jak elektronika i AGD wzrosły odpowiednio o 76 proc. i 72 proc. rdr. Marka rozwija także swoje brandy własne: Senses Story i Empeak.
Skuteczna strategia klientocentryczna
75 proc. klientów korzysta z wielu kanałów zakupowych. Najchętniej wybieraną metodą dostawy pozostaje odbiór w salonie. Empik Premium odnotował wzrost liczby subskrybentów o 92 proc. rdr, a wskaźnik NPS wzrósł o ponad 3 pkt, potwierdzając rosnące zadowolenie klientów.
– W 2024 roku udowodniliśmy, że nasz model jest stabilny i wzrostowy. Rozwijamy synergicznie omnichannel, marketplace i nowe kategorie produktowe. W 2025 roku zamierzamy przyspieszyć wzrost, szczególnie w marketplace, by osiągnąć 1 mld PLN GMV z tego kanału – mówi Ewa Szmidt, Prezeska Grupy Empik.
Ambitne cele na 2025 r.
Empik planuje utrzymanie dwucyfrowego tempa wzrostu (15-20 proc.) i zwiększenie sprzedaży o 1 mld PLN rocznie. Strategia koncentruje się na dalszej ekspansji w marketplace, rozwijaniu marek własnych i budowaniu pozycji Empiku jako love brandu w Polsce.
