Telemarketerzy potrafią skutecznie zakłócić spokój, dzwoniąc z ofertami sprzedaży lub usług. Choć wykonują swoją pracę, nie oznacza to, że odbiorca musi prowadzić rozmowę do końca. Istnieją proste formułki, które pozwalają szybko i kulturalnie zakończyć połączenie.
Poproś o usunięcie numeru z bazy
Jednym z najprostszych sposobów jest wyraźne zażądanie usunięcia swojego numeru telefonu z bazy danych firmy. Konsument ma prawo domagać się wykreślenia swoich danych z rejestrów konkretnego administratora.
Przedstawicielka UOKiK Małgorzata Cieloch zwraca uwagę, że warto stanowczo poinformować rozmówcę o zablokowaniu danych u administratora. Choć nie rozwiąże to problemu wszystkich połączeń marketingowych, może ograniczyć telefony z danej firmy.
Można odmówić nagrywania rozmowy
Drugą metodą jest poinformowanie telemarketera, że nie wyraża się zgody na nagrywanie rozmowy. W wielu przypadkach konsultanci informują na początku połączenia o jego rejestrowaniu.
Według opisu zawartego w materiale odmowa nagrywania może skutkować zakończeniem rozmowy i usunięciem jej zapisu. Zwrócono również uwagę, że prowadzenie dialogu wbrew woli rozmówcy może naruszać przepisy prawa.
Zgoda na marketing musi być wcześniejsza
Kolejną proponowaną formułką jest stwierdzenie, że rozmówca nie wyrażał wcześniej zgody na kontakt marketingowy i nie można uzyskiwać takiej zgody już w trakcie rozmowy.
Jak wskazano w materiale, przepisy wymagają wcześniejszej zgody na marketing bezpośredni. Autor zwraca również uwagę, że warto zapytać o administratora bazy danych, co często prowadzi do szybkiego zakończenia połączenia. Jeżeli zgoda została udzielona wcześniej, pozostaje skorzystanie z prawa do usunięcia numeru z bazy danych.
